“ทักษะสำคัญของ Product Manager”
(เมื่อ “ทักษะการเงิน” คืออาวุธสำคัญที่ผู้จัดการต้องมี)
ในวงการผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่แข่งขันรุนแรง การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ “โดนใจผู้ใช้” อาจไม่เพียงพออีกต่อไป Product Manager ยุคใหม่ต้องก้าวข้ามกรอบเดิม ๆ ไปสู่การเข้าใจมิติเชิงธุรกิจและการเงินอย่างลึกซึ้ง เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ “ทำกำไรหรือขายได้จริง” ไม่ใช่แค่ “ใช้งานได้ดี” หรือ “มองแค่ Functional”
ความล้มเหลวของ Product Manager — เมื่อการขาดทักษะการเงินกลายเป็นจุดอ่อน!
กรณีศึกษาของ Product Manager รายหนึ่ง “ถูกเลิกจ้างเนื่องจากมุ่งเน้นแต่การพัฒนา Features โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบทางธุรกิจ” สะท้อนปัญหาสำคัญในอุตสาหกรรมนี้ แม้เขาจะเชี่ยวชาญการทำงานแบบ Agile หรือทฤษฏี Product Management แน่นแค่ไหน รวมถึงการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) แต่ “การไม่เข้าใจตัวชี้วัดทางการเงินทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่ตอบโจทย์การเติบโตของบริษัท”
4 ทักษะการเงินที่ Product Manager จำเป็นต้องรู้
- การวิเคราะห์ต้นทุน (Cost Analysis) เช่น
ต้นทุนการผลิต (COGS) — ต้องรู้ว่าทุกฟีเจอร์ที่พัฒนามีต้นทุนแฝง เช่น ค่าเซิร์ฟเวอร์หรือค่าบำรุงระบบอย่างไร?
Unit Economics — สามารถวิเคราะห์รายได้และต้นทุนต่อผู้ใช้หนึ่งคน เพื่อประเมินความยั่งยืน เป็นต้น
2. กลยุทธ์การสร้างรายได้ (Monetization Strategy)
เลือกโมเดลให้เหมาะกับผลิตภัณฑ์ เช่น Subscription, Freemium หรือ Transaction-Based เป็นต้น
กำหนดราคาโดยคำนึงถึง Elasticity of Demand (ความยืดหยุ่นของความต้องการ)
3. การอ่านงบการเงิน (Financial Statements)
P&L Statement — รู้ว่าผลิตภัณฑ์สร้างรายได้และกำไรเท่าไร?
Gross Margin — เช่นกำไร หลังหักต้นทุนการผลิต ต้องไม่ต่ำกว่า 50% สำหรับธุรกิจ SaaS เป็นต้น
4. การวัดประสิทธิภาพทางการตลาด (Marketing Efficiency)
CAC (Customer Acquisition Cost) — ต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่?
LTV (Lifetime Value) — มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า?
อัตราส่วน “LTV:CAC” ต้องมากกว่า 3:1 จึงถือว่าธุรกิจมีสุขภาพดี เป็นต้น
จากผู้สร้างผลิตภัณฑ์ (Product Development) สู่พันธมิตรทางธุรกิจ (Partnership Business)
Product Manager ที่เข้าใจการเงินจะเปลี่ยนบทบาทจาก “ผู้รับ Requirement” เป็น “Strategic Partner” โดยสามารถ
- ออกแบบ Roadmap ตามเป้าหมายรายได้ — เช่น เพิ่ม ARR (Annual Recurring Revenue) 30% ภายใน 1 ปี เป็นต้น
- สามารถทำงานร่วมกับทีมบัญชีการเงินได้อย่างเข้าใจ — ใช้ข้อมูลจริงเพื่อตัดสินใจลงทุนหรือยุติ Features ที่ไม่สร้างมูลค่า เป็นต้น
- สร้าง Go-To-Market Strategy — กำหนดช่องทางกระจายสินค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
ทางรอดในตลาดแข่งขัน = “ฝึกทักษะการเงินอย่างไรให้เก่ง?”
เรียนคอร์สออนไลน์พื้นฐานการเงิน — เช่น Financial Literacy course ต่างๆ หรือเข้าอบรม โครงสร้างบัญชีการเงินของบริษัทที่ทำงานด้วยเป็นอย่างไร?
ฝึกวิเคราะห์งบการเงินบริษัทจริง — ใช้ข้อมูลจากรายงานประจำปีของบริษัทมหาชน
ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล — เช่น Google Analytics, Mixpanel หรือ Tableau เพื่อติดตาม และเชื่อมโยงพฤติกรรมผู้ใช้กับตัวชี้วัดทางการเงิน เป็นต้น
ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ดีต้องสร้างกำไรได้!
การจัดการผลิตภัณฑ์ในยุคนี้ไม่ใช่แค่การ “ทำของดี” แต่คือการ “ทำของดีที่ขายได้” ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ผสานทักษะการเงินเข้ากับความเข้าใจผู้ใช้จะกลายเป็นกำลังหลักที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน
“ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีกำไรคือภาระ ผลิตภัณฑ์ที่สร้างกำไรคืออนาคต”
#วันละเรื่องสองเรื่อง
